En Süpp, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Plazos de entrega
- Bogotá: Si realizas tu pedido antes de las 12 p.m. en un día hábil, hay una alta probabilidad de que lo recibas el mismo día. De lo contrario, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
- Ciudades principales: Entrega estimada en 1-2 días hábiles.
- Ciudades secundarias: Entrega estimada en 4-5 días hábiles.
- Nota: Siempre nos esforzamos por entregarte tu pedido lo antes posible, por lo que en algunos casos podrías recibirlo antes del tiempo estimado.
- Los tiempos de entrega pueden aumentar durante eventos especiales de venta, tales como: Hot Sale, Cyberlunes y Black Friday.
2. Costos de envío
- El costo estándar de envío es de 11.000 COP, pero puede variar en cualquier momento.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 180.000 COP.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
4. Áreas de envío
Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. Para envíos internacionales, contáctanos para más información.
5. Problemas con el envío
- Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato a través de contacto@supp.la para ayudarte a resolver el problema.
- Dirección incorrecta: Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de entrega. En caso de cualquier novedad contáctanos de inmediato a través de contacto@supp.la para ayudarte a resolver el problema.
6. Cambios en la política de envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.
6.1 Aviso sobre envíos del 17 al 20 de abril de 2025.
Durante la Semana Santa 2025 estaremos en modo descanso, por lo que no realizaremos despachos entre el jueves 17 y el domingo 20 de abril de 2025.
Puedes seguir haciendo tus pedidos en nuestra tienda online con total normalidad.
Todos los despachos se retomarán a partir del lunes 22 de abril de 2025.
Gracias por tu comprensión y si tienes alguna duda o quieres escalar algún tema, por favor escríbenos al correo 📩 contacto@supp.la.
