En Süpp, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Plazos de entrega
- Bogotá: Si realizas tu pedido antes de las 12 p.m. en un día hábil, hay una alta probabilidad de que lo recibas el mismo día. De lo contrario, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
- Ciudades principales: Entrega estimada en 1-2 días hábiles.
- Ciudades secundarias: Entrega estimada en 4-5 días hábiles.
- Nota: Siempre nos esforzamos por entregarte tu pedido lo antes posible, por lo que en algunos casos podrías recibirlo antes del tiempo estimado.
- Los tiempos de entrega pueden aumentar durante eventos especiales de venta, tales como: Hot Sale, Cyberlunes y Black Friday.
- Nuestro servicio actualmente no tiene cobertura de despachos a la isla de San Andrés y providencia.
2. Costos de envío
- El costo estándar de envío es de 12.990 COP, pero puede variar en cualquier momento.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 210.000 COP.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
4. Áreas de envío
Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. Para envíos internacionales, contáctanos para más información.
5. Problemas con el envío
- Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato a través de contacto@supp.la para ayudarte a resolver el problema.
- Dirección incorrecta: Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de entrega. En caso de cualquier novedad contáctanos de inmediato a través de contacto@supp.la para ayudarte a resolver el problema.
6. Cambios en la política de envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.
